De opleiding klantenservice voor technische medewerkers'

De opleiding klantenservice voor technische medewerkers

Dankzij deze opleiding klantenservice voor technische medewerkers laten je medewerkers voortaan een professioneler indruk na, ook in uitdagende situaties.
Tijdens deze training oefenen we met jullie cases. Dit kunnen zowel face to face contacten zijn en ook telefoongesprekken.
Je uitstraling van de organisatie verbetert en je krijgt positieve feedback.
Maximum 6 deelnemers zodat er zeker ruimte is om te oefenen.

Dagopleiding

vrijdag 10 januari 2025 (09:00 - 16:30)

€ 635

Excl. Btw, Erkenning KMO-portefeuille

Bespaar 30% met KMO Portefeuille

Programma

Programma van de opleiding klantenservice voor technische medewerkers:

Elke klant gedraagt zich anders. Hoe speel je hierop in?
Hoe ga je om met jouw frustraties en de frustraties van de klant?
Welke vragen stel je best?
Wat zijn de valkuilen in de communicatie en hoe kan je ze vermijden?
Hoe toon je empathie?
De ijsberg: netheid kan belangrijk zijn dan dat je denkt..
Je leert om te gaan met klachten (omdat het daar vaak fout loopt).

Voor wie is deze opleiding klantenservice voor technische medewerkers?

Voor technische medewerkers.

Na deze opleiding klantenservice voor technische medewerkers:

Voel je dat je een top training hebt meegemaakt. Je ziet veel meer mogelijkheden in het contact met klanten.
Weet je snel vertrouwen te winnen en snel in te spelen op elke klant.
Word je bewuster van het effect van het soort vragen dat je stelt.
Heb je inzicht in de verschillende niveaus van service.
Laat je een professionelere indruk na bij je klant.

Wie geeft deze training?

Peter Callens

Trainer

De klant écht laten voelen dat je betrokken bent, en er naar handelen, da's een kunst. Die passie voor de klant brengt Peter met enthousiasme over aan je medewerkers.
Hij heeft meer dan 25 jaar ervaring. Brengt duidelijke inzichtelijke kaders en laat je medewerkers de materie inoefenen voor een blijvend resultaat.
Peter integreert zelfreflectie, communicatie vaardigheden en inzichten uit de NLP. Hij werkt heel praktisch en interactief.

Getuigenissen over deze training klantenservice voor technische medewerkers

“Alles werd heel duidelijk gebracht. Peter werkt heel interactief en praktisch. Boeiende trainer!”

Kevin Mathijs

VC Wood

Wat is de investering voor deze opleiding?

€635 excl. btw

Deze prijs is inclusief:

De volledige dag opleiding.
Maaltijden en versnaperingen.
Getuigschrift na de opleiding.
Tijd voor vragen en persoonlijk advies.

Goed om weten: Vlaamse ondernemingen kunnen via de kmo-portefeuille tot 30% korting krijgen.

Locatie

Adres: Kerkgate 18, 9700 Oudenaarde
Datum: 10 januari 2025
Tijd: 09:00 – 16:30

Inschrijven?

Je kan heel eenvoudig inschrijven via onderstaand formulier. Nadien sturen we je alle praktische informatie toe over de locatie, facturatie en betalingen.

Voornaam

Familienaam

Telefoon

Bedrijfsnaam

BTW-nummer

Land

Straat + huisnummer

Postcode + plaats

Bestelnotities

Na het inzenden van dit formulier ontvang je per e-mail een bevestiging van je inschrijving

Ik ga akkoord met de Algemene Voorwaarden van Pantelco

Vaakgestelde vragen

Leer ik hier ook met klachten om te gaan?

Jazeker. We oefenen hier intens op.

Gaan we echt oefeningen doen op mijn praktijk?

Jazeker, we sturen je op voorhand een vragenlijst en nemen contact met je op om voeling te krijgen met jouw realiteit. En we oefenen tijdens de training met jou met jouw uitdagingen.

Krijg ik een getuigschrift?

Jazeker, daar zorgen we voor !

Zijn lunch, parkeerplaats en materialen inbegrepen?

Jazeker.

Krijg je als deelnemer ook nog extra materiaal na de training?

Jazeker, je krijgt een gepersonaliseerde reminder zodat je jouw werkpunten makkelijk integreert.

Gaat deze training ook over telefoneren?

Jazeker. We oefenen zowel op telefonische als op face to face communicatie

Ik heb nog een andere vraag.

Contacteer ons via de contactpagina of bel ons op +32 55 305 270

Programma

Voor wie?